Internauta
1. Ziel
INTERNAUTA ist ein Medienkompetenzprogramm, das im Rahmen von AVANTIC (2004-2010), entwickelt wurde. AVANTIC ist die regionale strategische Maßnahme der Region Valencia für die fortgeschrittene Telekommunikations-, Wissens- und Technologiegesellschaft. Ziel der Initiative ist es, verstärkt Bürger in die Wissens- und Technologiegesellschaft zu integrieren, den Zugang zu hoch entwickelten Telekommunikationsnetzwerken zu erleichtern sowie die allgemeine Nutzung des Internets in der breiten Gesellschaft zu fördern.
2. Vorbereitende Studie: Die Situation Ende 2004
Laut des Infobarometers der Stiftung für die Informationsgesellschaft der Region Valencia (OVSI) hatten 41% der Bürger in der Region Valencia Zugang zum Internet. Auf Gesamtspanien bezogen, verfügten laut Berechnung des Nationalen Instituts für Statistik (INE), nur 37,46% der Spanier Ende 2004 über einen Internetzugang. Im selben Zeitraum belief sich der europäische Durchschnitt auf 53%, wobei die fortgeschrittensten Regionen an die 70% erreichten.
3. Projektziele
Diese Daten stellte die Region Valencia vor die Herausforderung, Maßnahmen zu ergreifen, um den europäischen Standard zu erreichen und gleichzeitig die intelligente Nutzung des Internets in der breiten Bevölkerung zu fördern. Dieses Ziel ist besonders wichtig, da es die Lebensqualität der Bürger verbessern kann, indem es den Zugang zu Internetangeboten erweitert und zur Stärkung des Wettbewerbs in den produktiven Bereichen beiträgt gemäß den Zielen des europäischen Gipfels von Lissabon sowie den Vorgaben des autonomen Statuts der Region Valencia.
Internauta wurde als Teil des von AVANTIC initiierten „Strategischen Plans für die Konsolidierung der Wissens- und Technologiegesellschaft der Region Valencia“ (PETIC) geplant und umgesetzt. PETIC fördert lebenslanges Lernen in der modernen Technologie- und Wissensgesellschaft, es entwickelt neue Internettrainings und Qualifizierungsmaßnahmen und erleichtert jenen Bereichen den Zugang zu neuen Technologien, die ein hohes Risiko an sozialer Ausgrenzung aufweisen.
Vor diesem sozialen und strategischen Hintergrund wurde Internauta konzipiert. Die vordergründigen Ziele Internautas sind „die Interessensförderung der Bürger in der Informations- und Kommunikationstechnologie sowie die Förderung des Internetzugangs und der Internetnutzung bei allen Bürgern.“
4. Projektbeschreibung
Zielgruppe von Internauta sind Personen, die von der digitalen Ausgrenzung betroffen sind: Frauen über 30, Männer über 40, Rentner, behinderte Personen, Immigranten sowie chronisch kranke Menschen und Personen aus ländlichen Regionen. Internauta ist gekennzeichnet von Innovation und Originalität, wie aus den folgenden Punkten hervorgeht:
A) Ein innovatives pädagogisches Konzept
Dieses Konzept ist geprägt von interaktiven, attraktiven und einfach zu bedienenden Lernmaterialien. Alle Lerninhalte werden in den virtuellen Campus von Internauta gestellt. Internauta ist in die Lernplattform der Region Valencia (Generalitat de la Comunidad Valenciana- elearning Projekt) integriert.
B) Ein dreigliedriger Lehrplan
1. Grundlagen für Internetnutzer (UBI) (seit Oktober 2005): Dieses Kursmodul soll es Bürgern ohne Internetkenntnisse ermöglichen, einfach ins Internet zu gelangen, Kenntnisse zur Kommunikation über das Internet sowie zum Austausch von Informationen zu erlangen.
2. Internetnutzer mit Grundlagenkenntnissen (UMI) (seit Mai 2007): Ziel dieses Kursmoduls ist die optimierte Nutzung des Internets für die Arbeit, Freizeit und soziale Belange. Die Nutzer lernen wie man am Internet teilnimmt sowie Inhalte selbst beisteuert.
3. Fortgeschrittene Internetnutzer (UAI) (noch in der Planungsphase): Dieses Kursmodul will fortgeschrittene Funktionen des Internets vermitteln.
C) Ein großes Netzwerk an Klassenräumen und Weiterbildungsinfrastruktur
Zur Zeit verfügt Internauta über 370 Klassenräume in 542 Städten in der Region Valencia. Bei der Auswahl von Schulungsräumen wird besonders darauf geachtet, das sich diese in ländlichen Regionen befinden, die über geringere Möglichkeiten und Ausbildungsangebote verfügen.
Beim Aufbau des Schulungsnetzwerks wurde sehr eng mit Gemeindeverwaltungen zusammengearbeitet. Auch der private Sektor (IKT-und Finanzsektor) unterstützte die Initiative finanziell und materiell. Unterstützung erhält das Projekt auch seitens von Stiftungen und gemeinnützigen Vereinen.
D) Einsatz von Personal aus unterschiedlichen Bereichen
Die Dozenten - Internet Experten -, entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts, sind entweder direkt für das Projekt von der autonomen Landesregierung angestellt worden oder sie sind Mitarbeiter anderer Behörden oder Organisationen. Durch einen adhoc Ausbildungsplan wird ihnen das erforderliche Wissen auf hohem Niveau vermittelt. Ein pragmatischer Ansatz wurde für das Personalmanagement entwickelt, das die bereits bestehenden Ressourcen effektiv nutzt und die Nachhaltigkeit des Projekts fördert. Jedem Student wird sein eigener persönlicher Dozent zugewiesen und kann seine Unterrichtszeit über die Kurszeit hinaus erweitern. Bislang konnten über die gesamte Projektlaufzeit 230 von insgesamt 404 UBI Zertifikate an Bürger vergeben werden. Darüber hinaus unterstützt das Netzwerk von IKT-Entwicklungsagenturen (ADTIC’s) Internauta, indem es bereits existierende Ressourcen zur Verfügung stellt.
E) Ein modernes Projektmanagement
Internauta wendet einen kooperativen Ansatz an hinsichtlich der Planung, des Management und des Controllings. Es nutzt kooperative, technologisch fortgeschrittene Plattformen, die eine Fülle an Funktionen, Informationen und Möglichkeiten bereitstellen, um Innovations- und Wissensmanagement zu unterstützen.
Die 012 Telefonhotline ist der zentrale Zugang, der es ermöglicht, die Nachfrage ganzheitlich zu betreuen: eine Begrüßungsnachricht lädt die Bürger dazu ein, sich bei Internauta zu registrieren. Sie können sich selbst, über das Telefon registrieren lassen, das für sie am nächsten gelegene Schulungszentrum und den für sie am praktischsten Zeitplan auswählen. Die Bürger können sich zudem per SMS auf ihr Mobiltelefon an die Kurse erinnern lassen.
Die eLearning Plattform verwaltet das bestehende Weiterbildungsangebot, gewährleistet eine einfache und transparente Anmeldung, reagiert mit einer Fülle an Kursangeboten auf bislang unbefriedigte Nachfrage und stellt Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kurse bereit. Die regelmäßig aktualisierten Inhalte richten sich an alle Bürger und werden sowohl auf Spanisch als auch in der valencianischen Sprache übersetzt und in Zusammenarbeit mit der Taubstummen-Vereinigung auch für hörbehinderte Menschen zur Verfügung gestellt. Die Gemeinschaft der Kurslehrer von Internauta hat zusätzlich dazu beigetragen für die oben erwähnte Zielgruppe Inhalte zu entwickeln, indem sie Kommunikations- und Managementtools (Email, Chaträume, Forum) bereit stellen. Internauta ist ein integratives Projekt, das andere Projekte, wie FirmaGV und CorreoCV, beeinflusst und die Nutzung des Internets unterstützt, um den Kontakt zwischen den Bürgern und der regionalen Verwaltung (SIMAC) zu bewerkstelligen. Es hat einen eindeutigen Anstieg in der Nutzung elektronischer Unterschriften sowie in der Nutzung von Emails in der gesamten valencianischen Bevölkerung hervorgerufen. Ebenso stieg das Wissen bezüglich der Nutzung und des Zugangs der 277 Onlinedienste der öffentlichen Verwaltung, die von der regionalen Regierung angeboten werden.
Internauta umfasst zahlreiche Maßnahmen und Qualitätsinstrumente zur Projektüberwachung und Projektumsetzung. Um die qualitative Weiterentwicklung der Initiative zu gewährleisten, sind alle Teilnehmer am Ende eines Kurses dazu aufgerufen, die Kurse zu bewerten.
F) Ein zusätzliches Angebot: Erleichterung des Netzwerkzugangs
Internauta bietet zusätzlich zu dem UBI Zertifikat den Anreiz, die Bürger bei der Beschaffung eines Computers oder bei der Auswahl der passenden Internetverbindung zu unterstützen.
